产品售后服务内容:
我们的产品按照国家三包要求提供产品的售后服务保修。
一、保修政策
按国家三包政策要求,产品整机保修2年(发货后计算);
二、免保政策(下列情形不提供免费保修)
1.超出保修期限。
2.属人为操作不当导致仪器受损。
3.擅自更改或者拆卸配件导致仪器受损。
4.产品序列码(SN)或者条形码标识被改动,撕除等。
5.附件:塑料壳体,操作手册,挂绳,包装等不在保修范围内。
6.电路板改动,升级等未经过工程师授权的行为。
7.其他公司的类似产品。
三、返修条例
满足条件的待修品,在返回公司前,需要得到公司售后工程师的授权(RMA),并将工程师提供的RMA表格打印后贴在返修品包装箱醒目处,任何未经授权就返回的待修品,公司保留拒收的权利。
四、运费条例
1.保修期内:客户负责待修品返回公司的一切费用,包括运输费用。待修品修复后,公司负责返修品的运输等费用。
2.保修期外及免保政策内:客户负责待修品返回公司和返修品返回的一切费用,包括不限于运输费用。